Klachtenregeling

De kwaliteit van ons onderwijs is goed. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw kind bij ons op zijn plek zit en u tevreden bent. Toch kan het voorkomen dat u een klacht heeft over de school van uw zoon of dochter. Voor die gevallen hanteren wij een klachtenregeling. Zo zorgen we ervoor dat uw klacht wordt gehoord en correct wordt afgehandeld.

Hoe dient u een klacht in?

Wanneer u een klacht heeft over de school kunt u het beste een afspraak maken met de leerkracht van uw kind om hierover te praten. Vaak leidt dit tot een oplossing voor het probleem. Een enkele keer lukt dit niet. Dan kunt u contact opnemen met het locatiehoofd van de school om uw klacht met hem of haar te bespreken. Wanneer ook dit gesprek een oplossing niet dichterbij brengt, kunt u de contactpersoon benaderen die speciaal voor dit doel door de school is aangesteld. Deze contactpersonen verwijzen u door naar de vertrouwenspersoon van de GGD. De vertrouwenspersoon probeert een oplossing voor de klacht te bewerkstelligen. Lukt dit niet, dan begeleidt de vertrouwenspersoon u bij het indienen van de klacht bij het bevoegd gezag of de Landelijke Klachtencommissie. Het bevoegd gezag neemt uiteindelijk de beslissing.

Meer weten?

GGD-vertrouwenspersoon voor leerlingen/ouders:
Mevrouw I. van Atteveld: (058) 233 43 34

Secretariaat Landelijke Klachtencommissie:
Postbus 162
3440 AD Woerden
(034) 84 05 24